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Herramientas de Comunicación Virtual


INTRODUCCIÓN:



Desde un punto de vista pragmático, Internet es algo más que un mecanismo para la transmisión de datos de información. Actualmente, y entre sus múltiples usos, puede considerarse un medio de comunicación que permite configurar y fomentar nuevos vínculos comunales y redes sociales a partir de mecanismos de Comunicación Virtual Interactiva.



Al igual que las estructuras básicas de las redes sociales tradicionales, los preceptos elementales para su conformación giran en torno a intereses individuales, que a su vez, son identificados y medianamente compartidos por los miembros de un mismo grupo, es decir, el objeto del grupo se convierte en un cúmulo de propósitos individuales consensuados que fundamentan el verdadero eje comunicacional en la Red.



"Internet parece tener un efecto positivo en la interacción social y tiende a aumentar el grado de exposición a otras fuentes de información" (Castells, 2001:142). Lo  que sí parece evidente es que las redes sociales virtuales amplían y posibilitan el acceso a nuevos planos de comunicación.



Los  procesos de Comunicación Virtual Interactiva adquieren una serie de especificidades intrínsecas que inciden en las dimensiones espacio-temporales: "El tiempo se borra en el nuevo sistema de comunicación cuando el pasado, el presente y el futuro se pueden programar para interactuar entre sí en un mismo mensaje. El espacio de flujos y el tiempo atemporal, son fundaciones materiales de una nueva cultura" (Castells 1996a: 375). En consecuencia, la Comunicación Virtual Interactiva se circunscribe en un marco que transgrede las fronteras convencionales del espacio-tiempo, sobrepasando la visión y análisis ortodoxos de los procesos comunicativos.

  


Herramientas de Comunicación Virtual



ü  Weblog :




Se entiende por "Comunicación Virtual Interactiva" los procesos comunicativos establecidos entre dos o más sujetos, bajo un léxico y/o código compartido, articulado a través de Internet. Dichos procedimientos implican un conocimiento y relación entre sujeto-máquina-medio que constituye la verdadera fuente de interacción que habilita la comunicación.

Los sistemas de comunicación virtual ofrecen diversas herramientas orientadas a facilitar el aprendizaje de los estudiantes vía Web. Dentro de estas herramientas se encuentran:

ü  Herramientas de comunicación síncrona:

Permiten el intercambio de mensajes en tiempo real, como por ejemplo: el chat, la videoconferencia en tiempo real y la pizarra electrónica.

ü  Herramientas de comunicación asíncrona:

Permiten el intercambio de mensajes sin existir coincidencia, entre las personas participantes, al momento de enviar la comunicación.






ü  Herramientas orientadas a la productividad

ü  Herramientas tipo blog:

Sirven de apoyo al E-learning, establecen un canal de comunicación informal entre profesor y alumno, promueven la interacción social, dotan al alumno con un medio personal para la experimentación de su propio aprendizaje.

ü  Herramientas tipo wiki

ü  Herramientas para el diseño, gestión y soporte del aprendizaje

ü  Herramientas para el diseño y publicación de cursos y sus contenidos.

ü  Herramientas para el diseño de planes de estudio

ü  Herramientas para la gestión del conocimiento en el ámbito educativo.

ü  Herramientas de soporte.

ü  Herramientas para compartir recursos en Internet

ü  Herramientas para la sindicación/difusión de contenidos en Internet



Como podemos observar, estas herramientas son de diferente tipología y nos permiten poder realizar tanto una comunicación textual, como auditiva y visual. Al mismo tiempo, estas herramientas nos pueden servir para diferentes tipos de actividades, que van desde impartir

formación, realizar tutorías o efectuar actividades de tipo colaborativo entre los participantes en

la acción formativa.



Nosotros aquí no analizaremos todas las presentadas, por un doble motivo: espacio, y que otras serán tratadas de forma específica en otros trabajos de este monográfico. Nos centraremos fundamentalmente en el WEBBLOG; que por otra parte es la más utilizada. Pero antes, y puesto que en nuestro trabajo obviaremos cualquier referencia de tipo técnico, sí nos gustaría señalar, de acuerdo con Valverde (2002), que una de las características que tiene que tener el software de comunicación que seleccionemos es la transparencia, es decir:



 "su capacidad para funcionar en un segundo plano, sin captar el protagonismo del proceso, que debe de estar en los contenidos comunicativos. El software debe actuar como un vehículo para la difusión de los mensajes y la interacción comunicativa" (Valverde, 2002, 60).



 Respecto a su funcionamiento, un indicador que nos puede servir de gran ayuda, y siguiendo de nuevo al autor anteriormente citado,

es observar la escasez o total ausencia de comentarios en los foros de participación establecidos especialmente para tratar problemas de carácter técnico” (Valverde, 2002, 60).”



Pero digamos que su utilización en el aprendizaje “mezclado” será muy similar que el efectuado en situaciones completas de virtualidad, con la salvedad que el profesor podrá en cualquier momento reclamar la presencia del alumno en situaciones de tutoría presencial, o destinar sesiones presenciales a aclarar y comentar lo ocurrido en las situaciones de virtualidad.



Un blog es “esencialmente una página Web que contiene entradas regulares que se pueden realizar diaria o periódicamente” (Dudeney y Hockly, 2007, p. 86). Varios autores se refieren a los beneficios de incluir el blog como una herramienta que fomenta el trabajo colaborativo y la construcción del aprendizaje (Adell, 2004; Santos Martín, Galán Ordax y del Olmo Martínez, 2005; Dudeney y Hockly, 2007; Bartolomé Pina, 2008; Dellepiane y Aretche, 2008).



El blog es un espacio de colaboración para expresar opiniones, sugerencias y recopilar y compartir información de modo interactivo con otros usuarios. Este recurso Web es creado por un individuo, llamado administrador, quien es el responsable de actualizarlo. Dependiendo del objetivo didáctico el administrador puede diseñar  el weblog para que sea de acceso restringido o para que cualquier persona pueda acceder y aportar sus comentarios. Un blog combina texto, videos, imágenes, actualizaciones a páginas de noticias en red y vínculos a otros blogs, páginas Web y otros medios relacionados. Es por ello que el blog crea un “sentido de pertenencia” a todos aquellos que interactúan en el medio (García et al., 2007, p. 423).



Con respecto a otra de las herramientas en cuestión, al foro virtual se lo puede definir como un espacio de comunicación formado por cuadros de diálogo en los que se van incluyendo mensajes que también pueden ir clasificados temáticamente. En estos espacios los alumnos pueden aportar nuevas ideas, aclarar otras, refutar las de los demás participantes, etc., de forma asincrónica. Estos mensajes permanecen a disposición de los demás participantes por el tiempo que el profesor desee. Como expresa Arango (2003):



El intercambio y el trabajo colaborativo, generados a través de los foros y los blogs, promueven el aprendizaje significativo, donde los participantes se convierten en protagonistas y los docentes adquieren un rol de guía o colaborador.



“Las actividades de aprendizaje, por tanto, requieren de permanentes interacciones, de un proceso de diálogo construido entre todos los actores, donde el profesor deja de ser el centro de la actividad para convertirse en un participante más del grupo con funciones de orientación, moderación y liderazgo intelectual (Gros Salvat y Adrián, 2004, Objetivos del estudio, 6). ”



Tanto los foros como los blogs, proporcionan la posibilidad de participación de una forma reflexiva, en contraste con otras herramientas de comunicación de carácter sincrónico, donde la inmediatez supone un obstáculo a la reflexión y el análisis.



Estos recursos educativos proveen oportunidades de interacción, lo que es muy importante para optimizar el proceso de enseñanza aprendizaje en ámbitos virtuales. Se entiende por interacción al diálogo/comunicación interpersonal mediado por la tecnología, en el cual los participantes, motivados por distintas razones, interactúan de manera recíproca y dinámica a través de los recursos tecnológicos, influenciándose mutuamente (Domínguez, Mallo y Laurenti, 2008, p. 1).



Vale destacar que la interacción no está directamente relacionada con el medio tecnológico, ni con el espacio físico entre los agentes involucrados, sino que implica el hablar y escuchar y la secuencialidad de los mensajes (García et al., 2007).



Es decir, lo importante es que los participantes interactúen de cualquier modo posible, que las conversaciones tengan un objetivo, que se intercambien ideas y que eso contribuya a crear comunidades virtuales donde los integrantes, particularmente los alumnos, encuentren un espacio de debate y reflexión que facilite la adquisición de conocimientos.



Flores Fahara, Casarini Ratto y López Rodríguez (2004) señalan que es indispensable que los docentes involucrados promuevan la participación e interacción de los alumnos y que les otorguen sentido a dichas intervenciones para que los alumnos puedan apreciar que su actividad tiene relevancia en la construcción de su experiencia de aprendizaje.



[HERRAMIENTAS TIPO WEBLOG]



Los weblogs tienen un gran potencial como herramienta en el ámbito de la enseñanza, ya que se pueden adaptar a cualquier disciplina, nivel educativo y metodología docente. En este artículo se analizan las características propias del formato blog que favorecen su aprovechamiento en procesos de enseñanza-aprendizaje dentro de una pedagogía constructivista y de acuerdo con las necesidades educativas de la Sociedad de la Información y la Comunicación (SIC).



En el nuevo paradigma educativo es necesario “aprender a aprender”, puesto que la formación no se ciñe a un espacio y tiempo determinado, sino que exige mantener cierta capacidad de aprendizaje a lo largo de toda la vida (long-life learning).



El constructivismo se nutre de las aportaciones sobre el aprendizaje de distintas teorías: desde los estudios cognitivos de Piaget y la relevancia de la interacción social en la educación defendida por Vygotski, hasta las corrientes de la psicología educativa que destacan la importancia del aprendizaje significativo (Ausubel et al., 1990).



Frente a otros modelos educativos centrados en la transmisión de contenidos, el constructivismo defiende que el conocimiento es una construcción del ser humano y que se realiza a partir de los esquemas previos que ya posee. Según la pedagogía constructivista, el profesor actúa como mediador, facilitando los instrumentos necesarios para que sea el estudiante quien construya su propio aprendizaje. Cobra, por tanto, especial importancia la capacidad del profesor para diagnosticar los conocimientos previos del alumno y garantizar un clima de confianza y comunicación en el proceso educativo.



Las características propias de los weblogs hacen de esta herramienta un instrumento de gran valor para su uso educativo dentro de un modelo constructivista. Los blogs sirven de apoyo al E-learning, establecen un canal de comunicación informal entre profesor y alumno, promueven la interacción social, dotan al alumno con un medio personal para la experimentación de su propio aprendizaje y, por último, son fáciles de asimilar basándose en algunos conocimientos previos sobre tecnología digital. En este sentido, no hay que olvidar que los alumnos que hoy llegan a la universidad pertenecen a la Generación Red o Net Generation (Oblinger, 2005), que define a los nacidos en la década de 1980  y que han crecido con Internet . Su forma de aprender tiene que ver con esta naturaleza generacional y requiere de nuevos enfoques educativos.

[EDUBLOGS = EDUCACIÓN]

Así como hay warblogs, klogs, blongs y tantas otras palabras para distinguir los weblogs según el uso propuesto para el que están publicados, nos encontramos con el término edublog, que nace de la unión de education y blog. En este sentido, podríamos entender los edublogs como aquellos weblogs cuyo principal objetivo es apoyar un proceso de enseñanza-aprendizaje en un contexto educativo.


Tanto la educación como los weblogs comparten una característica fundamental: ambos conceptos pueden definirse como procesos de construcción de conocimiento. Recientemente, en esta misma revista, el coordinador de este monográfico se refería a este uso de los blogs como “una conversación interactiva durante un viaje por el conocimiento” (Sáez Vacas, 2005).







[LOS EDUBLOGS EN LA BLOGOSFERA]

Las primeras redes de profesores que experimentaron con los weblogs surgieron en la blogosfera anglosajona, como el portal británico Schoolblogs.com que funciona desde 2001, y el grupo Education Bloggers Network, con sede en Estados Unidos. Sin embargo, uno de los mayores apoyos a la introducción de los blogs en un entorno académico fue liderado por la Universidad de Harvard, de la mano de Dave Winer, en la primavera de 2003. Un año después, la iniciativa del concurso internacional Edublog Awards 2004  sirvió de igual forma para destacar los edublogs más interesantes. El aspecto educativo de los blogs ha suscitado también el interés de los investigadores, como demuestra el creciente número de artículos en revistas académicas y congresos que debaten este tema.



En el momento de escribir este artículo no contamos con una estimación fiable del número de edublogs que hay en Internet, así como tampoco la tenemos del número de blogs en general: véase al respecto Merelo y Tricas, 2005 y el apartado ‘Cuantificación’ en Fumero, 2005. Cada día, cada hora, puede haber un profesor que desde su aula, en cualquier parte del mundo, esté haciendo uso de esta herramienta. Y si, además de utilizarla personalmente, también anima a sus alumnos a convertirse en bloggers, entonces la cifra se estaría multiplicando en gran medida. Tan sólo contamos con los datos de comunidades como Schoolblogs.com con unos 4.000 blogs y de los canales de educación de algunos directorios, como Bitacoras.com, que actualmente registra más de 300 edublogs en español.


Algunas de las primeras experiencias en España han partido de los departamentos de Comunicación y Periodismo de centros de enseñanza superior, como la Universidad de Navarra (Orihuela, 2004), la Universidad de Málaga (Blanco, 2005) y la Universidad Carlos III de Madrid (Lara, 2004), en cuyas asignaturas se ha animado a los alumnos a crear sus propios blogs. Por el contrario, en el terreno de las enseñanzas medias, su desarrollo no ha estado integrado en los programas educativos, sino que se ha debido principalmente a los esfuerzos individuales de algunos profesores que han utilizado los blogs para la comunicación con sus alumnos.





[PEDAGOGÍA CON Y SOBRE WEBLOGS]



Para un desarrollo efectivo de la Sociedad de la Información y del Conocimiento (SIC), la educación debe asumir el reto de la alfabetización digital de los ciudadanos para que puedan hacer un uso libre y responsable de los recursos en Internet. Según Trejo Delarbre (2005), el ciudadano requiere de destrezas específicas para su supervivencia en este nuevo entorno: «La capacitación, no sólo para encontrar información y saber discriminar entre ella, sino también para colocar contenidos en las redes informáticas, se ha convertido en requisito indispensable en la formación cultural, la competitividad laboral y las opciones sociales de las personas».


La Red debe ser utilizada como medio y objeto de conocimiento, de tal manera que se desarrollen didácticas adaptadas a la demanda de formación continua y a distancia en un nuevo modelo de aprendizaje centrado en el alumno. La enseñanza con y sobre blogs responde a esta nueva realidad social, puesto que puede contribuir a gestionar la sobreabundancia de información y a extraer sentido de la misma.



Hasta ahora, el desarrollo de los edublogs ha evolucionado en gran parte como imitación y/o remplazo de la clásica web del profesor que utilizaba este medio a modo de tablón de instrucciones y materiales para sus alumnos. Al mismo tiempo, la motivación desde el aula para iniciar a los estudiantes como autores de blogs también ha seguido modelos clásicos de enseñanza: el profesor suele ser quien sugiere el tema del contenido, el ritmo de actualización, el número de posts, el tono y estilo, el tipo y número de enlaces en el blogroll, etc., y establece además estos criterios como los elementos evaluables para la calificación final.



Cuando la introducción de una nueva tecnología reproduce modelos de enseñanza dominantes y simplemente se utiliza para “hacer lo mismo de siempre pero sobre nuevos soportes”, adquiere un inmerecido halo de modernidad que no aporta nada a su función didáctica.



Los weblogs, así como cualquier nueva tecnología, no garantizan una mayor eficacia educativa por su mera utilización. El resultado dependerá del enfoque, de los objetivos y de la metodología con que sean integrados en cada programa educativo.



Después de estos primeros años de experimentación, nos encontramos en un momento propicio para que la aplicación educativa de los weblogs madure y evolucione hacia su integración dentro de una pedagogía constructivista (O’Donnell, 2005; Dickey, 2004; Oravec, 2003a; Sade, 2005).



Independientemente de su contenido, entenderemos el weblog como formato con una estructura contenedora determinada y como proceso dentro de un ecosistema propio de la Red (Downes, 2004).



 Las implicaciones de ambas perspectivas tendrán que ser contempladas cuando se quiera desarrollar un proyecto integral de aplicación de los weblogs en educación.



Baumgartner (2004) considera que los weblogs «tienen un potencial intrínseco para revolucionar la estructura organizacional de los entornos tradicionales de enseñanza».



La gran diferencia del formato blog, para este autor, es que permite controlar el nivel de apertura deseado, lo cual facilita su integración en las instituciones educativas frente a otros sistemas de gestión de contenido más abiertos como los wikis que pueden producir cierto rechazo o suspicacia. Además, los weblogs cuentan con la ventaja de su carácter exógeno con respecto al espacio educativo, ya que se construyen a través de los hiperenlaces en la Red y no dependen de un único servidor centralizado.



En gran parte de las experiencias educativas con blogs se observa que la asignación concreta de creación de weblogs como requisito académico y para una clase concreta no siempre produce la motivación esperada en los estudiantes.



Cuando el profesor ciñe la actividad del blog de sus alumnos a criterios demasiado estructurados, éstos no encuentran el espacio suficiente para experimentar con el medio de una forma natural. Con esta didáctica, el blog termina siendo una “escritura forzada”, donde el alumno escribe para el profesor y cuya actividad abandona tan pronto como se termina el periodo lectivo (Downes, 2004; Drede, 2003; Remmell, 2004).


Una propuesta de modelo de enseñanza con weblogs dentro de una pedagogía constructivista entiende el blog como un medio personal y propio del alumno, de tal manera que pueda utilizarlo de un modo transversal a lo largo de su vida académica y no dentro de una clase determinada. El papel del profesor en este modelo sería el de facilitador en este nuevo espacio de libertad, acompañando al alumno en su propio camino de experimentación y aprendizaje a través del blog (O’Donnell, 2005).




[WEBLOGS = LIBRE  EXPRESIÓN]

   

El pasado mes de enero la compañía de inversiones Obsidian Finance Group denunciaba por difamación a Crystal Cox en la foto, una blogger estadounidense especializada en tratar temas de corrupción. Cox había publicado diversos posts críticos con la mencionada firma y también con uno de sus fundadores, el abogado Kevin Padrick, a quien acusaba de haber cometido fraude fiscal y haber sobornado a periodistas y jueces.

Dic 2011 | Sab 10

Un blogger no es un periodista, resuelve un juez de Oregón en una sentencia por difamación. Por Jacinto Lajas:


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Cox, que se define a sí misma como blogger de investigación, escribía en varios sitios, pero ha sido un post concreto el que ha llevado a un juez de la Corte de Portland, Oregón, a dictaminar su culpabilidad y condenarla a pagar 2,5 millones de dólares en concepto de reparación de daños morales y económicos a la firma querellante.



La blogger, que se defendió a sí misma en el juicio, se negó a revelar las fuentes de los hechos y datos que publicó en sus acusaciones contra la compañía inversora, y esto es lo que ha terminado facilitando su condena. Oregón es uno de los 40 estados con leyes que protegen la confidencialidad de las fuentes periodísticas, pero el juez encargado del caso decidió que Cox no tenía derecho a acogerse a la protección de esa ley por no ser una periodista reconocida:



[...] aunque la acusada se proclama “blogger de investigación” y define su labor como “periodística”, el expediente no demuestra que ella pertenezca a ningún diario, revista, periódico, [...] servicio de noticias, servicio de cable, agencia de noticias, estación o cadena radiofónica o sistema de televisión por cable. Por lo tanto, no tiene derecho a la protección de la ley.



Con esta decisión, el juez anulaba la defensa de Cox, que pretendía acogerse a esa ley que protege a los periodistas, y por tanto se quedaba sin poder demostrar que las acusaciones vertidas en sus posts eran verdaderas y no un acto de difamación, como mantenía la compañía querellada contra ella. Y el no querer revelar sus fuentes, por otra parte, anulaba la posibilidad de traspasar la responsabilidad a esas otras personas que le habían proporcionado las informaciones.



La polémica o el debate surgido tras esta decisión judicial se centran en las diferencias existentes entre las legislaciones de esos 40 estados con ley de protección para los periodistas. Mientras la ley de Oregón limita la consideración de “medios de comunicación” a los medios tradicionales, sin mencionar nada relacionado con la Red, en otros estados, como Washington, sí se alude expresamente a Internet o la distribución electrónica como vías de diseminación de información protegidas por la ley.





Todos los ciudadanos tenemos derecho a la libertad de información y expresión. Pero los periodistas tienen protegido el secreto profesional y la cláusula de conciencia.





CONCLUSIÓN



“Aprendizaje mezclado” como aquel que complementa y sintetiza dos opciones que, hasta hace pocos años, parecían para muchas contradictorias: formación presencial con formación a través de las TICs. En esta nueva modalidad de formación, herramientas de comunicación como el correo electrónico, listas de distribución o chat plantean la necesidad de formar tanto a profesores como a alumnos para una adecuada utilización racional y significativa de las mismas.



Realizar un acercamiento a las herramientas de comunicación virtual mediada por ordenador, herramientas de comunicación disponibles, o su uso educativo son algunas de las cuestiones tratadas en este trabajo, cuya finalidad principal es fundamentar su adecuada utilización pedagógica.



El desarrollo los Edublogs ha evolucionado en gran parte como imitación y/o sustitución de la web tradicional donde el tutor la empleaba básicamente como un medio de registro de instrucciones y materiales para sus alumnos.



Cuando se incorpora una nueva tecnología reproduce modelos de enseñanza dominantes, potencializándolos o sacando mayor provecho de ellos es decir: “hacer lo mismo pero con nuevos soportes”, es un medio que facilita función de la didáctica. Los weblogs, así como cualquier tecnología nueva incorporada, no son garantía de una mayor eficacia, eficiencia y efectividad educativa por su sola utilización. El resultado dependerá de la metodología, enfoque y objetivos incorporados cada estrategia y/o programa o proyecto Educativo.



Los weblogs están evolucionando y madurando convirtiéndose en la actualidad un medio propicio para su aplicación educativa mediante una integración dentro de una pedagogía constructivista.









REFERENCIAS COMENTADAS



1.    Rodríguez, J. (2002). Uso de las TIC (Tecnologías de la Información y de la Comunicación) en la formación inicial y permanente del profesorado [Documento en línea]. Disponible:


  [Consulta: 2007, Enero 10].

La evolución de las Tecnologías de Información y Comunicación ha ejercido una influencia evidente en muchos aspectos de la vida del hombre, desde sus espacios de trabajo hasta sus formas de interacción social y el desarrollo de muchas disciplinas académicas. Las herramientas digitales se han convertido en el principal elemento de una “Sociedad del Conocimiento” en constante movimiento y en dinámico progreso.

2.      Santos Martín, J. I., Galán Ordax, J. M. y del Olmo Martínez, R. (2005). Nuevas estrategias de enseñanza: experiencia con Weblogs, en IX Congreso de Ingeniería de Organización, Gijón, España.

El  ser humano en un intento por comprender las vicisitudes y complejidades del mundo que le rodea, tiende a reducir mental y socialmente aquellos elementos que subyacen en la sociedad en la que vive. A día de hoy, Internet puede considerarse uno de ellos, y por esta razón, trasciende la necesidad de definir su propio concepto. ¿Qué es Internet? "En su nivel más elemental, Internet es una forma de transmitir datos o bits de información de un ordenador a otro, u otros" (Hine, 2004:10).



3.      GROS, Begoña y SILVA, Juan.(2006).El problema del análisis de las discusiones asincrónicas en el aprendizaje colaborativo mediado, en Revista de Educación a Distancia Nº 16. Disponible en http://www.um.es/ead/red/16/gros.pdf .

En este artículo tratamos de describir el estado actual sobre las metodologías de investigación utilizadas en el análisis de los espacios virtuales de aprendizaje. Se describen y discuten las principales propuestas para el análisis cualitativo de las intervenciones a través de espacios virtuales mediante el uso de modelos de categorización predeterminados y otras variaciones metodológicas. Por último, se analizan las metodologías utilizadas para el estudio de las condiciones que ayudan al aprendizaje colaborativo a través de las intervenciones de los participantes con especial hincapié en las intervenciones de los tutores .



4.      Curci, R. (2003). Diagnóstico de la Educación Superior Virtual en Venezuela.

Informe IESALC-UNESCO. [Documento en línea] Disponible en:




[Consulta: 2006, Noviembre 15]



  1. KIOSKEA. (2008). Comunidades virtuales. [Página Web en línea]. Disponible: http://es.kioskea.net/contents/web/communautes-virtuelles.php3[Consulta: 2011, mayo 6].

Este artículo trata del fenómeno que se ha dado lugar gracias a la incorporación de cada vez más personas a las redes sociales y a la utilización que están generando las herramientas de comunicación virtual, creando lo que conocemos hoy día como comunidades virtuales. Una mirada desde la terminología, sus implicaciones legales, sus límites y el manejo de conflictos los cuales en gran medida difieren de las comunidades reales, es decir aquellas en que las personas tiene contacto personal.

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